Deeltijdse telefoniemedewerker (inbound) (20u/week) in Antwerpen Berchem – op maandag, dinsdag en woensdag

Functieomschrijving

Voor onze klant te Antwerpen Berchem zoeken we een deeltijdse telefoniemedewerker op maandag en dinsdag en om de twee weken ook op woensdag..

Samen met enkele collega’s beheer je – eerstelijns – alle inkomende telefoons en beantwoord je vragen aan de hand van scripts. Complexe vragen verbind je door naar een gespecialiseerde beheerder. Deze job omvat het behandelen van inkomende telefoonoproepen en deze ook, in de mate van het mogelijke, inhoudelijk behandelen.

In het takenpakket ligt de focus vooral op het beheer van de telefonische communicaties in het Nederlands en Frans (50% van alle telefoonoproepen)

Je werkt op maandag en dinsdag van 08:30u tot 17:00u met een half uur middagpauze en op de twee weken ook op woensdag van 08:30u tot 17:00u met een half uur pauze.

Profiel

We zoeken een collega die voldoet aan volgende competenties:

  • goed tot zeer goed tweetalig Nederlands/Frans (gesproken)
  • goede kennis van Word en Excel en een heel vlotte omgang met verschillende soorten applicaties
  • klantgericht en klantvriendelijk
  • vlot, vriendelijk
  • efficiënt
  • punctueel
  • oplossingsgericht
  • teamplayer
  • discreet

Jobgerelateerde competenties

  • De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, …)
  • Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen
  • Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, …)

Persoonsgebonden competenties

  • Zelfstandigheid
  • Verantwoordelijkheid
  • Flexibiliteit
  • Klantgerichtheid
  • Plannen en organiseren
  • Samenwerken
  • Communiceren

Aanbod

Jouw vaste brutoloon wordt aangevuld met:

  • een interessante nettobonus (in functie van maandelijkse doelstellingen)

Je ontvangt ook:

  • een nettodagvergoeding
  • een hospitalisatieverzekering (gezinsleden kunnen ook aansluiten)
  • ecocheques
  • een sociaal abonnement

Eligio hecht veel belang aan de betrokkenheid van haar medewerkers.

Plaats tewerkstelling

2600 BERCHEM

Onze klant is bereikbaar met het openbaar vervoer.

Type: Part Time
Locatie: Antwerpen

Solliciteer voor deze functie

Maximum allowed file size is 20 MB. Toegestane typen: : .pdf, .doc, .docx