Voltijdse (40u/week) telefoniemedewerk(st)er (inbound) in Antwerpen Berchem

Functieomschrijving

Voor onze klant in Antwerpen Berchem zoeken we een deeltijdse telefoniemedewerk(st)er. Samen met enkele collega’s beheer je – eerstelijns – alle inkomende telefoons en beantwoord je vragen aan de hand van scripts. Complexe vragen verbind je door naar een gespecialiseerde beheerder. Deze job omvat het behandelen van inkomende telefoonoproepen en deze ook, in de mate van het mogelijke, inhoudelijk behandelen.

In het takenpakket ligt de focus vooral op het beheer van de telefonische communicaties in het Nederlands en Frans (50% van alle telefoonoproepen)

Je werkt in volgend uurrooster:

maandag: 8u -17u met een uur pauze

dinsdag: 8u – 17u met een uur pauze

woensdag: 8.30u – 17u met een half uur pauze

donderdag: 8u – 17u met een uur pauze

vrijdag: 8u – 16.30u met een half uur pauze

Bij Eligio, de Belgische marktleider in outsourcing van receptie- en officediensten, zetten onze 325 medewerkers zich elke dag vol enthousiasme in voor onze klanten. Deze klanten zijn (middel)grote bedrijven uit verschillende sectoren, verspreid over heel België.

Profiel

We zoeken een collega die voldoet aan volgende competenties:

  • goed tot zeer goed tweetalig Nederlands/Frans (gesproken)
  • goede kennis van Word en Excel en een heel vlotte omgang met verschillende soorten applicaties
  • klantgericht en klantvriendelijk
  • vlot, vriendelijk
  • efficiënt
  • punctueel
  • oplossingsgericht
  • teamplayer
  • discreet

Jobgerelateerde competenties

  • Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, …)
  • De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, …)
  • Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen

Persoonsgebonden competenties

  • Klantgerichtheid
  • Flexibiliteit
  • Verantwoordelijkheid
  • Communiceren
  • Samenwerken
  • Zelfstandigheid
  • Plannen en organiseren

Aanbod

Naast een competitief maandsalaris bieden we je:

• Een netto dagvergoeding

• Maaltijd- en ecocheques

• Een niet-recurrente bonus

• Vergoeding voor woon-werkverkeer

• Een hospitalisatieverzekering, ook uitbreidbaar naar gezinsleden

Ontdek meer over onze betrokkenheid en waarden op onze website en Facebook-pagina. Mis deze kans niet om deel uit te maken van ons toegewijde team!

Plaats tewerkstelling

2600 BERCHEM

Onze klant is vlot bereikbaar met het openbaar vervoer.

Type: Full Time
Locatie: Antwerpen

Solliciteer voor deze functie

Maximum allowed file size is 20 MB. Toegestane typen: : .pdf, .doc, .docx