Description du poste
Voulez-vous travailler dans un environnement dynamique où le service clientèle est au cœur de l’activité ? Êtes-vous un communicateur orienté client, désireux de faire la différence dans le secteur de la santé ? Alors, le poste de collaborateur(trice) du service client est fait pour vous !
Que ferez-vous ?
- Vous répondrez à diverses questions concernant les remboursements, les adhésions et les procédures.
- Vous aiderez les clients à ouvrir des dossiers pour l’hospitalisation et les frais médicaux.
- Vous participerez activement à l’amélioration des processus et à la recherche de solutions plus efficaces.
En tant que collaborateur(trice) du service client Healthcare, vous êtes le lien entre les clients et leurs soins de santé. Vous vous assurerez qu’ils se sentent écoutés et soutenus, que ce soit par téléphone ou par e-mail. Que ce soit pour des questions sur l’hospitalisation, les frais médicaux, les remboursements ou les outils numériques – vous fournirez des réponses.
Vous travaillerez 38 heures par semaine, avec des horaires flexibles (en concertation avec l’équipe). Vous serez de toute façon présent(e) entre 8h45 et 16h15, et vous pourrez travailler partiellement à domicile après avoir réussi votre période de formation.
Un contrat à 80 % est possible, avec une préférence pour un jour libre le mardi ou le jeudi.
Profil
Vous vous reconnaissez dans les compétences suivantes ? Alors vous êtes le candidat idéal :
- Vous parlez et écrivez couramment le néerlandais.
- Vous êtes capable de mener une conversation téléphonique en français de manière raisonnablement fluide.
- Votre maîtrise de MS Office est excellente.
- Vous êtes curieux(se) et vous attachez de l’importance à fournir un service client de haute qualité.
- Vous possédez de bonnes compétences en résolution de problèmes.
- Vous êtes capable de rester calme et patient(e) sous pression.
- Vous êtes également empathique.
- Vous avez une approche proactive et pragmatique et vous pouvez vous adapter rapidement aux besoins changeants.
- Enfin, vous êtes en mesure d’apprendre rapidement de nouveaux domaines (à la fois technologiques et business).
Offre
Vous intégrerez un environnement de travail agréable et moderne, au sein d’une équipe collégiale et enthousiaste.
En plus d’un salaire compétitif, nous offrons des avantages extralégaux : une indemnité journalière nette, des chèques-repas et des éco-chèques, une indemnité non récurrente, une indemnité pour le télétravail, ainsi qu’une indemnité pour les trajets domicile-travail.
Nous vous proposons une formation interne approfondie et nous continuons à vous soutenir dans votre développement professionnel, afin que vous soyez toujours bien informé(e) des nouveautés.
En plus de cela, vous bénéficierez également d’une assurance hospitalisation (également disponible pour les membres de votre famille).
Nous attachons une grande importance à un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée, c’est pourquoi nous prévoyons des horaires de travail flexibles entre 8 h et 17 h.
Eligio est le leader du marché en Belgique dans le domaine des services de réception et des services de bureau. Nos 400 collaborateurs travaillent en contrat à durée indéterminée. Ils s’investissent chaque jour avec enthousiasme pour nos clients, des entreprises de taille moyenne à grande, réparties dans toute la Belgique et actives dans divers secteurs.
Lieu de travail
2140 BORGERHOUT
Aucun stationnement n’est prévu. Notre client est très facilement accessible en transport en commun. Pour ceux qui viennent à vélo, il y a un parking pour vélos, des douches, des casiers et des bornes de recharge pour les vélos électriques.