Description de la fonction
Chez Eligio, leader du marché belge dans le domaine d’outsourcing des services de réception et de bureau, nos 325 collaborateurs se consacrent chaque jour avec enthousiasme à nos clients. Ces clients sont des moyennes et grandes entreprises actives dans de différents secteurs, réparties dans toute la Belgique.
Pour notre client à Tubize nous recherchons un(e) étudiant(e) pour gérer la réception de manière professionnelle.
Vous êtes quelqu’un qui excelle dans la communication et qui veut soutenir au mieux les visiteurs et les collègues ? Alors vous êtes la personne qu’il nous faut !
En tant que réceptionniste, vous traitez toutes les questions et demandes entrantes au nom de la fédération et vous vous assurez que les demandes et questions sont traitées et/ou transmises au bon département. Vous êtes en contact quotidien avec les différents acteurs associés à la fédération.
Nous recherchons une personne à l’écoute des besoins de chaque interlocuteur. Vous devez être organisé et capable de gérer plusieurs tâches en même temps.
Les fonctions sont les suivantes :
- Vous serez chargé d’accueillir les visiteurs et de comprendre leurs besoins afin de leur fournir la meilleure orientation possible (que ce soit par téléphone, par courriel ou en personne)
- Vous fournissez un retour sur les questions récurrentes et formulez des propositions pour les optimiser à l’avenir ;
- Dans la mesure du possible, vous fournissez un soutien administratif aux services qui le demandent, chaque fois qu’ils le jugent nécessaire ;
- En collaboration avec le département « événements », vous participez à l’organisation de grands événements dans le bâtiment ;
- Vous êtes chargé de relayer les informations sur les visiteurs afin que les employés sachent que leur rendez-vous est arrivé ;
- Vous êtes responsable de la gestion des salles de réunion et de l’attribution temporaire des badges d’accès ;
- Vous recueillerez les demandes/questions et les transmettrez à la personne concernée
Vous travaillerez du 21/5 au 7/6 et du 17/6 au 21/6 du lundi au vendredi, selon l’horaire suivant :
Semaine 20/05-24/05 : 12:15h à 17:30h
Semaine 27/05-31/05 : 07h00 à 12h15
Semaine 03/06-07/06 : 12h15 à 17h30
Votre profil
- Vous avez une excellente maîtrise du français et du néerlandais
- Vous êtes extrêmement soucieux du service – avec un sourire
- Vous êtes précis
- Vous êtes résistant au stress
- Vous disposez de fortes capacités de planification et d’organisation du travail et êtes capable de fixer des priorités
- Vous avez un fort engagement et sens des responsabilités
- Vous avez un excellente connaissance des applications Microsoft Offices (Outlook, Word, Excel)
- Vous avez un forte capacité d’apprendre de nouveaux programmes informatiques
- Vous avez une apparence soignée
Compétences liées à l’emploi
- Enregistrement, tri, affranchissement de la correspondance
- Informer et orienter les personnes vers la personne de contact, le service ou le lieu demandé
- Conseiller et assister l’interlocuteur dans les questions administratives et quotidiennes
- Consulter ou mettre à jour des informations sur un ordinateur (création de badges, saisie d’informations dans des registres, rapports d’appels téléphoniques, etc.)
- Répondre aux appels téléphoniques
- Transférer les appels aux parties demandées
- Écrire un message
- Recevoir les personnes et identifier leurs demandes
- Copie, classement, dactylographie, mise en page, etc.
Compétences personnelles
- Gérer le stress
- Sens de la précision
- Planifier (= organiser)
- Orientation client
- Respecter les règles
- Travailler de manière indépendante
- Travailler ensemble comme une équipe soudée
- Être capable de s’adapter à des circonstances changeantes (flexibilité)
Notre offre
Vous rejoindrez un environnement de travail agréable et international.
Avant de commencer votre mission, vous recevrez une formation rémunérée « on the job ». Cette formation rémunérée sera programmée en concertation avec vous.
En plus d’un éventail de tâches stimulantes, de nombreuses possibilités d’apprentissage et d’un salaire attrayant, vous recevrez également
- une indemnité journalière de 4 euros
- des chèques-repas d’un montant de 3,09 euros
- une indemnité de déplacement
Pour en savoir plus sur notre engagement et nos valeurs, consultez notre site web et notre page Facebook. Ne manquez pas cette occasion de faire partie de notre équipe dévouée !
Lieu d’emploi
Tubize