Functieomschrijving
Eligio is de marktleider in België op vlak van outsourcing van receptie en officediensten. Onze 400 medewerkers werken in vast dienstverband. Zij zijn dagelijks met veel enthousiasme aan de slag bij onze klanten, (middel)grote bedrijven verspreid over heel België en actief in diverse sectoren.
Jouw takenpakket wordt opgedeeld in 3 grote domeinen:
Operationeel
-Je werkt mee als vliegende receptionist(e) in het team. Hier zit een “seasonality” in, maar het aandeel van operationele inzetbaarheid schommelt tussen de 50 à 80%.
-Je beheert de planning van jouw cluster op een proactieve manier voor wat betreft verwachte afwezigheden.
-Je beheert de planning van jouw cluster voor wat betreft onverwachte afwezigheden, en zoekt hier samen met jouw collega’s naar de best mogelijke oplossingen.
-Je registreert op een correcte manier vakantie, ziekte, extra uren, … in het Acerta systeem en in de verschillende tools van eligio. Dit vormt immers de basis voor de verloning van de medewerkers én van de facturatie naar de klanten toe.
-Je adviseert inzake capacity management.
Human Resources
-Je bent het centrale operationele aanspreekpunt voor de vaste en vliegende receptionistes die je opvolgt.
– Je organiseert op regelmatige basis opvolgingsgesprekken met de vaste en vliegende receptionistes. Je volgt actiepunten op die hieruit voortkomen en biedt coaching aan waar nodig.
-Je voert 5-voor-12 gesprekken waar nodig. Als Cluster Assistant word je hiervoor bij gestaan door collega’s.
-Je bent verantwoordelijk voor de rekrutering van de studenten voor jouw cluster. Je adviseert omtrent projecten die moeten open gezet worden, screent de binnenkomende CV’s, voert de selectiegesprekken en rapporteert naar de klant toe. Je organiseert de opleiding van de student of tijdelijke medewerker.
-Je vraagt de uitzendcontracten aan voor de studenten en tijdelijke collega’s uit jouw cluster
-Je vertegenwoordigt eligio op de eerste werkdag van nieuwe medewerkers (of tijdens de eerste dagen van de start). Je overloopt de “toolkit” met hen en schetst duidelijk jouw rol ten opzichte van de nieuwe collega.
– Je werkt waar nodig mee aan de rekrutering van nieuwe medewerkers (2de gesprekken)
Commercieel
-Je bent het centrale operationele aanspreekpunt voor de verschillende accounts die je opvolgt. Je zorgt ervoor dat je op regelmatige basis aanwezig bent bij de klanten die je opvolgt, zodat je ten allen tijde op de hoogte bent van wat leeft onsite.
– Je werkt mee aan opvolgingsgesprekken met de klanten (Sales Manager/Account Executive neemt de lead).
-Je rapporteert omtrent studenten die ingezet zullen worden.
-Je vertegenwoordigt eligio bij nieuwe klanten die opstarten, samen met de Sales Manager. Je presenteert wat hij/zij van jou mag verwachten en wat jouw specifieke rol is in het geheel. Je coördineert de operationele opstart van nieuwe accounts.
-Je hebt de eindverantwoordelijkheid over duidelijke en volledige manuals bij de accounts.
-Je rapporteert, adviseert of escaleert waar nodig naar Sales Manager/Account Executive waar nodig. Je bent de “ogen en oren” onsite.
Profiel
Neem zeker contact met ons op indien je je terugvindt in volgend profiel:
- “High energy” en met een positieve attitude
- Goed 3talig NL/FR/ENG zowel gesproken als geschreven- je switcht makkelijk van de ene naar de andere taal;
- Een gezonde “commerciële feeling”
- Je draagt kwaliteit hoog in het vaandel en draagt dit ook uit naar het volledige team
- “Can do” attitude, je denkt in oplossingen en niet in problemen
- Administratief sterk en gericht op details
- Multitasken zit in je DNA
- Uitstekende plannings- en organisatieskills
- Je bent flexibel, zowel qua werkuren als qua werkregio
- Je woont bij voorkeur in de ruime regio Brussel
- Je hebt een groot aanpassingsvermogen
- Je kan klassieke receptietaken makkelijk combineren met meer administratieve taken
- Je hebt een verzorgd voorkomen
- Je bent discreet
Aanbod
Wat bieden wij jou?
- Aantrekkelijke verloning met een bonus in functie van specifieke doelstellingen
- een dagvergoeding
- maaltijd + ecocheques
- een hospitalisatieverzekering (gezinsleden aansluiten ook mogelijk)
- Gsm (en abo)+laptop
Je krijgt ook een premium firmawagen en een tankkaart ter beschikking.
Bovenop jouw 20 wettelijke verlofdagen, heb je ook recht op 6 ADV dagen per jaar. Daarnaast heb je ook recht op ‘Happy Days’. Happy Days worden toegekend in functie van anciënniteit in jouw functie zo krijg je na 5 jaar een maximaal saldo van 6 happy days bovenop je wettelijke vakantie.
Neem zeker eens een kijkje op onze facebook company page om een zicht te krijgen op onze bedrijfscultuur.
Plaats tewerkstelling
Regio Leuven