Functieomschrijving
Flexibele uren & deels telewerk
Help je mensen graag verder? Zie je sneller oplossingen dan problemen? Dan is deze boeiende job bij een gerenommeerde verzekeraar in Antwerpen zeker iets voor jou!
Als Digital customer care specialist help je klanten – via telefoon en e-mail – met de installatie, de configuratie en het efficiënt gebruik van de digitale apps en tools.
Je werkzaamheden omvatten:
- Het beantwoorden van vragen, het bieden van technische ondersteuning en het begeleiden van klanten bij het oplossen van problemen die zich kunnen voordoen bij het gebruik van de apps of tools met betrekking tot hospitalisatie en medische kosten.
- Je luistert aandachtig naar het probleem en probeert de klant stap voor stap te begeleiden. Dit kan variëren van het uitleggen hoe een specifieke functie werkt, tot het helpen bij het resetten van een wachtwoord of het installeren van de juiste software.
- Je gaat ook proactief advies geven over het optimaal benutten van de functies en tools die de app of het programma biedt.
Er zijn flexibele werktijden in samenspraak met het team. Je werkt sowieso tussen 8.45u en 16.15u én je kan deeltijds thuiswerken nadat je de opleidingsperiode succesvol hebt doorlopen.
Je werkt 4/5, met voorkeur voor een vrije dag op dinsdag of donderdag.
Profiel
Herken je jezelf in onderstaande vaardigheden? Dan ben jij de geschikte kandidaat:
- Je spreekt én schrijft vlot in het Nederlands
- Je kan redelijk vlot een telefoongesprek in het Frans voeren.
- Jouw kennis van MS Office is zeer goed
- Je bent leergierig ingesteld en vindt het belangrijk om een goede kwaliteit van service te verlenen aan de klant
- Je beschikt over goede probleemoplossende vaardigheden
- Je bent stressbestendig en geduldig
- Daarnaast ben je ook empathisch
- Je hebt een proactieve, pragmatische aanpak en kan flexibel schakelen wanneer nodig
- Ten slotte kan je je op korte termijn inwerken in nieuwe domeinen (zowel technologisch als business)
Aanbod
- Je komt terecht binnen een aangename en moderne werkomgeving in een collegiaal en enthousiast team
- We bieden jou een grondige interne opleiding en blijven je ondersteunen in je professionele ontwikkeling zodat je steeds goed op de hoogte bent van nieuwigheden
- Naast een competitief salaris bieden we extralegale voordelen: een netto dagvergoeding, maaltijdcheques en ecocheques, een niet-recurrente vergoeding, een thuiswerkvergoeding, een vergoeding voor woon-werkverkeer
- Daarbovenop ontvang je ook een hospitalisatieverzekering (ook mogelijk voor gezinsleden)
- We hechten veel waarde aan een gezonde balans tussen werk en privé dus we voorzien glijdende werkuren tussen 8u en 17u
Eligio is de marktleider in België op vlak van outsourcing van receptie en officediensten. Onze 400 medewerkers werken in vast dienstverband. Zij zijn dagelijks met veel enthousiasme aan de slag bij onze klanten, (middel)grote bedrijven verspreid over heel België en actief in diverse sectoren.
Plaats tewerkstelling
2140 BORGERHOUT
Er is geen parkeerplaats voorzien voor uw wagen. Onze klant is zeer vlot bereikbaar met het openbaar vervoer. Voor wie met de fiets komt is er een fietsstalling, doucheruimte, locker en er zijn laadpunten voor elektrische fietsen.