Functieomschrijving
Wil je werken in een dynamische omgeving waarin dienstverlening centraal staat? Ben jij een klantgerichte communicator die graag het verschil maakt in de zorg? Dan is de functie van klantendienstmedewerker iets voor jou!
Wat ga je doen?
- Je beantwoordt uiteenlopende vragen over terugbetalingen, aansluitingen en procedures.
- Je helpt klanten bij het openen van dossiers voor hospitalisatie en medische kosten.
- Je denkt actief mee over verbeteringen in processen en hoe we efficiënter kunnen werken.
Als klantendienstmedewerker Healthcare ben jij de schakel tussen de klanten en hun gezondheidszorg. Jij zorgt ervoor dat ze zich gehoord en geholpen voelen, zowel telefonisch als via e-mail. Of het nu gaat om vragen over hospitalisatie, medische kosten, terugbetalingen of digitale tools – jij biedt antwoord en geruststelling.
Je werkt 38u/week, in flexibele werktijden (in samenspraak met het team). Je werkt sowieso tussen 8.45u en 16.15u én je kan deeltijds thuiswerken nadat je de opleidingsperiode succesvol hebt doorlopen.
Een 80% betrekking is bespreekbaar, met voorkeur voor een vrije dag op dinsdag of donderdag.
Profiel
Herken je jezelf in onderstaande vaardigheden? Dan ben jij de geschikte kandidaat:
- Je spreekt én schrijft vlot in het Nederlands
- Je kan redelijk vlot een telefoongesprek in het Frans voeren.
- Jouw kennis van MS Office is zeer goed
- Je bent leergierig ingesteld en vindt het belangrijk om een goede kwaliteit van service te verlenen aan de klant
- Je beschikt over goede probleemoplossende vaardigheden
- Je bent stressbestendig en geduldig
- Daarnaast ben je ook empathisch
- Je hebt een proactieve, pragmatische aanpak en kan flexibel schakelen wanneer nodig
- Ten slotte kan je je op korte termijn inwerken in nieuwe domeinen (zowel technologisch als business)
Aanbod
- Je komt terecht binnen een aangename en moderne werkomgeving in een collegiaal en enthousiast team
- Naast een competitief salaris bieden we extralegale voordelen: een netto dagvergoeding, maaltijdcheques en ecocheques, een niet-recurrente vergoeding, een thuiswerkvergoeding, een vergoeding voor woon-werkverkeer
- We bieden jou een grondige interne opleiding en blijven je ondersteunen in je professionele ontwikkeling zodat je steeds goed op de hoogte bent van nieuwigheden
- Daarbovenop ontvang je ook een hospitalisatieverzekering (ook mogelijk voor gezinsleden)
- We hechten veel waarde aan een gezonde balans tussen werk en privé dus we voorzien glijdende werkuren tussen 8u en 17u
Eligio is de marktleider in België op vlak van outsourcing van receptie en officediensten. Onze 400 medewerkers werken in vast dienstverband. Zij zijn dagelijks met veel enthousiasme aan de slag bij onze klanten, (middel)grote bedrijven verspreid over heel België en actief in diverse sectoren.
Plaats tewerkstelling
2140 BORGERHOUT
Er is geen parkeerplaats voorzien. Onze klant is zeer vlot bereikbaar met het openbaar vervoer. Voor wie met de fiets komt is er een fietsstalling, doucheruimte, locker en er zijn laadpunten voor elektrische fietsen.