Functieomschrijving
Eligio is de marktleider in België op vlak van outsourcing van receptie en officediensten. Onze 400 medewerkers werken in vast dienstverband. Zij zijn dagelijks met veel enthousiasme aan de slag bij onze klanten, (middel)grote bedrijven verspreid over heel België en actief in diverse sectoren.
Voor onze klant met vestigingen in Gent, Antwerpen en Diegem zijn we op zoek naar een Team Lead Hospitality.
Als TeamLead heb je een centrale rol bij onze klant en bij uitbreiding binnen eligio.
Samen met de Commercial Director en Cluster Responsible van de regio’s Airport, Antwerpen en Oost-Vlaanderen ben je de liaison naar de klant en naar het voltallige team van vaste hospitality officers en vliegende eligio collega’s werkzaam op dit project. Het project omvat de vestigingen in Diegem, Antwerpen en Gent.
Je bent in jouw rol constant zichtbaar voor deze stakeholders, treedt met hen in contact en ondersteunt hen. Je bent een trusted partner voor hen, bent alert voor signalen binnen het team en de commerciële organisatie van de klant en weet deze goed te vertalen naar de Commercial Director en/of Cluster Responsibles.
Jouw takenpakket wordt opgedeeld in 3 grote domeinen:
Commercieel:
- Je neemt deel aan de periodieke teammeetings met de klant en betrokken stakeholders (HR, catering, management, security, mailroom).
- Relevante signalen binnen de klantorganisatie bespreek je met de Sales Manager.
Rekrutering/HR/Operationeel:
- Je participeert in de rekrutering van vaste en tijdelijke collega’s, beheert samen met de Cluster Responsibles de planning en fungeert als eerste back-up bij afwezigheden van de hospitality officers in Brussel, Antwerpen en Gent.
- Je staat in voor onboarding, rapportering en evaluatiegesprekken, coacht je team en bewaakt de operationele kwaliteit (catering, badges, meeting rooms, communicatie, technische issues).
- Als SPOC voor hospitality neem je deel aan de Event Operations meetings en geef je advies en ondersteuning bij events.
Administratief:
- Je beheert aan- en afwezigheden in Acerta, bent verantwoordelijk voor het handboek en de procedures, zorgt dat het team hiervan op de hoogte is en doet verbeteringsvoorstellen.
- Meeting minutes deel je waar nodig met de Commercial Director/Cluster Responsibles.
Profiel
Profiel en vaardigheden:
- Talenkennis: zeer goede kennis Nederlands; goede kennis van Frans en Engels, zowel gesproken als geschreven
- Persoonlijkheid: spontaan, empathisch, sociaal en klantvriendelijk
- Aanpassingsvermogen: kan zowel zelfstandig werken als goed functioneren in teamverband
- Werkwijze: nauwkeurig, ordelijk en overzichtelijk; discreet en vertrouwelijk; met aandacht voor orde, netheid en veiligheid
- Digitale vaardigheden: goede computerkennis is vereist
Aanbod
Je komt terecht in een aangename en internationale werkomgeving, met een bedrijfscultuur van samenwerking en welzijn op de werkplek.
Er is een bedrijfsrestaurant in het gebouw.
Naast je maandelijks brutoloon ontvang je:
- een nettodagvergoeding
- maaltijdcheques
- ecocheques
- een niet-recurrente vergoeding
- een sociaal abonnement
- een hospitalisatieverzekering (ook uitbreidbaar naar gezinsleden)
Ontdek meer over onze betrokkenheid en waarden op onze website en Facebook-pagina. Mis deze kans niet om deel uit te maken van ons toegewijde team!
Plaats tewerkstelling
1831 DIEGEM
Er is een parkeerplaats voorzien.